在數字經濟浪潮下，私域流量已成為企業營銷與用戶運營的核心陣地。作為國內領先的綜合性電商平臺，當當網在私域用戶池的構建與微信生態的裂變營銷方面積累了豐富經驗。其CTO王增智先生從技術驅動與運營策略融合的角度，分享了如何有效構建私域用戶池，并借助微信生態實現高效裂變營銷，同時兼顧網絡文化經營的合規性與創新性。
一、構建私域用戶池：從流量思維到用戶價值思維
王增智認為，構建私域用戶池的首要任務是轉變思維，從傳統的“流量獲取”轉向“用戶價值深耕”。當當網通過多渠道引流，將公域平臺（如電商主站、社交媒體廣告）的用戶沉淀至私域陣地（如企業微信、微信社群、小程序）。關鍵在于設計低門檻、高價值的“鉤子”，例如獨家電子書優惠、限時會員權益、精準圖書推薦等，吸引用戶主動加入。
技術層面，當當網建立了統一的用戶數據平臺（CDP），整合用戶行為、交易記錄、興趣標簽等多維數據，形成精準用戶畫像。通過自動化營銷工具，實現個性化觸達，例如根據用戶的購書歷史，推送相關新書資訊或作者互動活動，提升用戶粘性與復購率。王增智強調，私域運營的核心是“信任關系”，需避免過度營銷，而是通過持續提供有價值的內容與服務（如閱讀社群、知識分享）來培養用戶忠誠度。
二、玩轉微信生態裂變營銷：技術賦能與創意驅動
微信生態憑借其龐大的用戶基礎與社交鏈，是裂變營銷的理想場景。王增智指出，成功的裂變營銷需要“技術賦能”與“創意驅動”雙輪并進。
在技術層面，當當網充分利用微信小程序、公眾號、企業微信的開放能力，開發了系列裂變工具。例如：
- 拼團購書：基于微信社交關系，設計多人成團優惠，刺激用戶自發分享。
- 分銷裂變：推出“閱讀推廣人”計劃，用戶通過分享專屬鏈接產生銷售后可獲得獎勵，激勵其成為品牌傳播節點。
- 任務寶模式：設置“邀請好友關注公眾號即可領取優惠券”等任務，以低成本實現粉絲增長。
技術后臺實時監控裂變數據（如參與率、轉化率、用戶增長路徑），通過A/B測試優化活動規則與界面設計，提升裂變效率。王增智提到，關鍵在于降低用戶參與門檻，并設計即時反饋機制（如實時到賬獎勵），讓用戶體驗到“分享即獲利”的愉悅感。
在創意層面，當當網緊密結合網絡文化熱點，打造具有傳播力的營銷內容。例如，結合熱門影視劇推出原著小說專題，發起“曬書單贏周邊”互動；或與知名作家、知識博主合作，在微信社群舉辦直播讀書會，激發用戶參與討論與轉發。這些內容不僅促進銷售，也豐富了品牌的文化內涵。
三、網絡文化經營的合規與創新平衡
作為網絡文化經營者，當當網在私域與裂變營銷中高度重視合規性。王增智強調，所有營銷活動均遵循《網絡安全法》《電子商務法》及互聯網廣告相關規定，確保用戶數據安全與隱私保護。在內容層面，堅持正能量導向，推廣優質圖書與文化產品，抵制低俗信息，營造清朗的網絡文化空間。
合規并非創新的束縛。當當網積極探索合規下的創新玩法，例如開發“AR圖書試讀”小程序，讓用戶通過微信掃碼體驗圖書沉浸式預覽；或利用企業微信的SCRM功能，為會員提供專屬客服與定制書單，深化文化服務體驗。王增智認為，技術應當服務于文化價值傳遞，私域生態的終極目標是構建一個以閱讀為核心的文化社區，實現商業效益與社會效益的統一。
王增智帶領的當當網技術團隊，通過數據驅動的用戶運營、微信生態的裂變工具設計，以及合規創新的文化經營策略，成功構建了活躍的私域用戶池。其經驗表明，私域營銷不僅是流量玩法，更是以用戶為中心、以技術為支撐、以文化為內核的長期價值工程。在瞬息萬變的數字時代，企業需持續迭代策略，方能在私域浪潮中穩健前行。
